我們為不同類型網站，提供不同種類服務計劃，包括簡單 WordPress 入門網站、內容為主的 WordPress 網站 (如公司、產品/服務介紹網站)、互動型式網站 (如: WooCommerce 網上網物)
Essential
基本 WordPress 維護支援- 每日備份
- 保留備份 60 日
- 安全掃描
- 按需要時安全更新
- 運行監控
- 每 6 個月網站更新
Standard
內容為主 WordPress 網站- 每日備份
- 保留備份 60 日
- 安全掃描
- 按需要時安全更新
- 運行監控
- 每 3 個月網站更新一次
Premium
互動式 WordPress 網站 (如 eShop)- 每日備份
- 保留備份 60 日
- 安全掃描
- 按需要時安全更新
- 運行監控
- 測試更新平台
- 客人測試更新平台
- 每月網站更新
常見問題
什麼是維護，為何要維護 ?
維護工序包括日常備份、更新補丁。
當出現問題時，不論是人為錯誤 (如錯誤刪除了文章、帳戶)，又或出現技術問題，可以透過之前備份進行還原。
程式是人的創造，而人是會出錯、有遺漏。
程式碼同樣會有出錯、有遺漏，可能是操作上的遺漏 (俗稱 bug)；又或數據輸入檢查上的遺漏 (可能是 security issue)。
所以，為減低網絡風險，客人網站是有需要定期維護更新，如同你的桌面 Windows、你的手機 iPhone/Android 一樣。
沒有網站維護，會有什麼壞處 ?
沒有網站維護，網站會隨著時間，有越大的網絡風險。
網站容易被駭客入侵 – 注入惡意程式、盜取數據庫資訊、散發垃圾郵件、散發恐嚇/敲詐郵件、注入假網站 (如假銀行網站) 盜取登入資訊、注入垃圾網頁 (negative SEO – link farm) 、被搜索器列入黑名單 (如 Google Safe Browsing) 等等。嚴重影響公司商譽、營運。
什麼是 網頁更新前後截圖比較 ?
為了確保網站更新不會影響現時網頁外觀，
每次網站更新前，我們可以為客人指定網頁進行網頁截圖 (full web page screenshot) ，
在網站更新後，再進行網頁截圖，之後比較 2 圖有無明顯分別。
什麼是 測試更新平台 ?
測試更新平台 (staging platform) 是透過另一服務器，將現時備份複製至測試更新平台作更新，好讓客人登入測試。
好處可以讓客人測試一些網站裡的重要互動元素 (如 online shop 購買程序) 。
當客人確認沒有問題，我們可以安排客人網站進行更新。
如果更新時出現問題，會如何處理?
視乎情況。
如果是一般更新，更新有問題時，在大多情況下，會還原去未之前尚未更新的備份，有待下次更新時軟體經已修復。
但如果是安全更新補丁 (security update)，則個別安排。
需要什麼資料 ?
需要 WordPress 登入資訊、 FTP 登入資訊、 及 phpMyAdmin 登入資訊
網站還原需要額外費用嗎 ?
只要備份存在，WordPress 網站還原不需要額外費用 (上限每月 4 次還原)。
支援 WordPress Multisite?
抱歉，不支援 WordPress Multisite
有維護服務的網站，是否非常安全 ?
有維護的網站會較沒有維護的網站安全，大多黑客取易不取難。
但是，世界上沒有 100% 絶對的網絡安全，只是風險/程度上的分別而已。
(我們無法保證你網站是絶對安全)
萬一網站被黑客入侵 ?
我們會利用備份還原，及免費修復。
如果網站已被植入惡意程式，可以使用你們服務嗎 ?
惡意程式移除是一件複雜、耗時的工序。麻煩先使用 “Hack Recovery / Malware Removal” 服務，移除後才加入維護服務計劃。
可以代為 WordPress 安裝 SSL?
可以，留意 SSL 需要網頁空間供應商支援。
我們可以代為安裝收費 DV (domain validation) 或 EV (extended validation) SSL。
技術支援 ?
包括簡單電話、電郵上技術支援。
如果問題較複雜，牽涉較多時間，本公司會收取每小時 HK$500 技術支援費用。(最少 1 小時)
Copyright 2015 - 2020 (c) Website Maintenance Service Limited
Contact: (852) 3502-4863
Fax: (852) 3007-4863
Email: info@supportweb.hk
Office: 1617A, Profit Industrial Building, 1-15 Kwai Fung Crescent, Kwai Fong, Hong Kong